Conditions d'utilisation

Version en vigueur au 4 octobre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service Barkéo : l'application client (Android, iPhone et web), l'espace marchand et le site. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Le service

Barkéo vous reverse une partie de vos achats chez les commerçants partenaires, sous forme de cashback. Le cashback est financé par la commission que le commerçant verse à Barkéo. Le taux de cashback de chaque commerçant est affiché dans l'application avant l'achat ; il peut évoluer et c'est le taux affiché au moment de l'achat qui s'applique.

2. Votre compte

• Le compte est personnel. Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes (nom, téléphone, email).
• Une seule personne par compte et un seul compte par personne.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des codes reçus. Barkéo ne vous les demandera jamais.
• Prévenez-nous sans attendre à contact@barkeo.sn en cas d'utilisation suspecte de votre compte.

3. Comment le cashback est gagné

• En boutique : vous présentez au caissier le code d'achat affiché dans l'application ; le commerçant enregistre le montant payé.
• En ligne : vous passez par le lien du commerçant affiché dans l'application avant d'acheter.
• Le cashback apparaît d'abord « en attente ». Il devient disponible une fois l'achat confirmé et validé (en règle générale au plus tard 7 jours après la confirmation par le commerçant).
• Un achat annulé, remboursé, retourné ou non confirmé par le commerçant ne donne pas droit au cashback ; s'il avait déjà été crédité, il est retiré du solde.

4. Votre solde et les retraits

• Le solde disponible peut être retiré vers Wave, Orange Money, Yas ou un compte bancaire à votre nom, selon les moyens proposés dans l'application.
• Chaque demande est vérifiée avant paiement. Des frais de 1,5 % du montant retiré s'appliquent ; le montant exact reçu est affiché avant de valider la demande.
• Vérifiez le numéro ou le compte indiqué : un paiement envoyé vers les coordonnées que vous avez saisies ne peut pas toujours être récupéré.
• Le solde cashback n'est pas un compte bancaire, ne produit pas d'intérêts et ne peut pas être cédé à un tiers, sauf la part de cashback que vous choisissez de verser à une cagnotte (voir ci-dessous).
• Versement automatique : si vous l'activez, votre cashback disponible est versé chaque jour sur le numéro Wave, Orange Money ou Yas que vous avez indiqué, dès qu'il atteint 1 000 F. Les mêmes frais et contrôles que pour un retrait s'appliquent. Vous pouvez le désactiver à tout moment.
• Cagnotte familiale ou tontine : vous pouvez décider de verser une part (de 0 à 100 %) de votre cashback, au moment où il est validé, au trésorier d'une cagnotte que vous avez rejointe. Seul le cashback peut alimenter une cagnotte. Ces versements sont définitifs ; vous pouvez changer votre part ou quitter la cagnotte à tout moment pour les cashbacks suivants.

5. Parrainage

Vous pouvez inviter des proches avec votre code. Le bonus affiché dans l'application est versé quand la personne parrainée obtient son premier cashback. Les parrainages fictifs ou auto-parrainages sont interdits.

6. Utilisation loyale et lutte contre la fraude

Sont notamment interdits : les faux achats ou achats arrangés avec un commerçant, l'usage de plusieurs comptes, le contournement des contrôles, l'utilisation du compte d'un tiers. En cas de fraude ou de soupçon sérieux, Barkéo peut suspendre le compte, bloquer un retrait le temps de la vérification et annuler le cashback concerné. Vous en êtes informé et pouvez présenter vos explications au service client.

7. Commerçants partenaires

Les achats sont conclus directement entre vous et le commerçant. Les questions de produit, de livraison, de garantie ou de remboursement se règlent avec lui. Barkéo n'est pas vendeur des produits.

Un commerçant chez qui vous avez acheté peut vous envoyer au plus un message par semaine dans l'application. Il ne voit jamais votre numéro de téléphone ni votre email. Vous pouvez ne plus recevoir ses messages en un geste depuis la notification.

8. Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne en continu, mais il peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne. Une indisponibilité temporaire ne fait pas perdre le cashback déjà acquis.

9. Fermeture du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil → Confidentialité). Pour protéger votre argent, la suppression n'est possible qu'une fois votre solde retiré et sans retrait en cours. Barkéo peut fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après vous en avoir informé ; le solde régulièrement acquis vous est alors versé.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Les changements importants vous sont annoncés dans l'application avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service ensuite vaut acceptation.

12. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation : contact@barkeo.sn ou depuis l'assistance de l'application. Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Dakar sont saisis.